Політика повернення та обміну

1. Загальні положення

• Ця політика застосовується до всіх товарів, придбаних у нашому магазині.

• Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

• Для різних категорій товарів діють різні умови повернення та обміну.

2. Товари, що не підлягають поверненню

• Косметика та засоби особистої гігієни (помади, блиски, тональні основи, туш тощо) — крім випадків браку або пошкодження при транспортуванні.

• Відкриті чи використані косметичні засоби не приймаються через гігієнічні причини.

3. Можливість повернення та обміну

🎀 Косметика

• Суттєві пошкодження, протікання, зіпсований товар;

• Невірний товар, доставлений продавцем.

⚡ Електроніка

• Виробничий брак або пошкодження під час транспортування;

• Товар не працює;

• Невірна модель/колір.

4. Порядок дій

1. Термін подання заявки: протягом 24 годин (косметика) або 7 днів (електроніка) з моменту отримання.

2. Канали зв’язку: Email / Viber / Telegram / WhatsApp.

3. Необхідні матеріали: опис проблеми + фото/відео товару + упаковка + чек.

4. Витрати на доставку:

   • Якщо помилка з нашого боку → ми оплачуємо доставку;

   • Якщо причина з боку покупця → доставку оплачує покупець.

5. Повернення коштів та обмін

• Гроші повертаються протягом 5 робочих днів після перевірки товару.

• Обмін здійснюється після узгодження способу доставки.

6. Особливі умови

• Косметика: не підлягає поверненню/обміну, крім випадків браку.

• Електроніка: повинна мати оригінальне пакування, усі комплектуючі та не мати слідів використання.